Cómo trabajar con gente complicada

Es probable que no necesites pensarlo demasiado para responder a esta pregunta. Ya sabes cuál es su nombre, cuál es su puesto, cuáles son sus manías y sus defectos. Has vivido de primera mano el desgaste mental y emocional que deja a su paso. Has visto los problemas que genera en todo el equipo. Te gustaría arreglarla, cambiarla, ignorarla o teletransportarla a una dimensión paralela.

Pero no puedes, tienes que colaborar con ella. Podrías dejar el trabajo, aunque en el siguiente te estará esperando otra persona complicada, por eso necesitas estrategias efectivas que te ayuden a colaborar con (casi) cualquiera, en especial con las más irritables, exigentes o problemáticas.

A partir de su experiencia como consultor internacional con equipos y líderes —desde el glamuroso mundo del deporte y el entretenimiento hasta el rigor de las finanzas, las aseguradoras, la industria farmacéutica y el sector industrial—, Ryan Leak ofrece estrategias contrastadas para:

* Ver a las personas difíciles como seres humanos a los que comprender, y no como problemas por resolver.

* Desintoxicar expectativas poco realistas y aprender a convivir con lo complicado.

* Comunicarte de forma eficaz en entornos complejos.

* Aceptar el desacuerdo saludable como una herramienta para encontrar mejores soluciones.

* Establecer límites que les permitan a los demás entrar en tu mundo sin dejar que lo controlen.